Especialista de servicio al cliente

Misión

Ejecutar y controlar los procesos de facturación y seguimiento a  la cobranza  con forme a las  políticas del grupo, manteniendo una comunicación oportuna y directa con los clientes ofreciendo opciones flexibles que beneficien tanto a la  empresa como al cliente, a fin de establecer acuerdos de pago y resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener.

Responsibilidades

• Asegurar proceso de facturación hacia los clientes en tiempo y forma
• Elaborar reporte de control y seguimiento a facturación
• Supervisión en generación de notas de crédito por devolución y descuentos comerciales previamente revisados y autorizados.
• Realizar análisis y gestionar cobranza con distribuidores
• Generar alerta sobre cuenta que pueden ser consideradas incobrables.
• Coordinar junto gerentes de producto la elaboración y logística del envío ciclo promocional y muestra médica a nuestra fuerza de ventas.
• Elaborar reporte mensual, trimestral y anual de Nivel de Servicio hacia los Distribuidores.
• Creación de órdenes de compra por solicitud de producto.
• Elaboración y envío semanal de niveles de inventario disponible para área comercial y marketing.
• Elaboración y envío semanal de cartas de productos faltantes hacia los clientes.

¿Por qué Ferrer?

• Impactar positivamente en la sociedad
• Posibilidad de participar en acciones de voluntariado.
• Cultura corporativa basada en la confianza y la responsabilidad.
• Modelo de trabajo hibrido y colaborativo.
• Oportunidades de Desarrollo y aprendizaje continuo.