Customer Service Specialist

Estamos seleccionando un/a Customer Service Specialist donde te encargarás de gestionar los pedidos de las cuentas clientes asignadas desde la llegada de los mismos hasta que el producto llega a las instalaciones del cliente, resolviendo proactivamente las incidencias.

Entre tus funciones destacarán:

• Gestionar los pedidos en el proceso order to invoice para que se cumplan las fechas deseadas
• Realizar el seguimiento del status del pedido con todos los departamentos involucrados.
• Resolver incidencias relativas al proceso de tramitación del pedido
• Informar a los clientes y a las unidades de negocio de las fechas previstas de entrega
• Gestionar la facturación y exportación de las cuentas de clientes/filiales asignadas cumpliendo los requisitos operativos, regulatorios y de calidad establecidos.
• Gestionar instrucciones de envío a los diferentes transitarios y solucionar cualquier incidencia que surja en el transcurso de la expedición